Uzak masaüstü mü, RMM mi? Küçük bir IT ekibinin gerçekte neye ihtiyacı var
Birçok küçük şirket tüm IT işini bir uzak masaüstü aracıyla yürütür. İşe yarar — ta ki aynı işin her bilgisayarda yapılması gerekene ya da bağlantıyı kabul edecek kimse masada olmayana kadar.
Kısa cevap: uzak masaüstü, tek bir kişiye ekranı üzerinden yardım etmek içindir. RMM ise masada kimse olmadan tüm bilgisayarları düzende tutmak içindir. Çoğu ekip ikisini birlikte kullanır; RMM devreye girince uzak oturumlar istisna hâline gelir.
Uzak masaüstü araçları ne yapar
Windows Uzak Masaüstü (RDP), TeamViewer, AnyDesk veya Chrome Uzak Masaüstü gibi araçlar başka bir bilgisayarın ekranını gösterir ve onu kontrol etmenizi sağlar. Şu durumlarda doğru seçimdir:
- kullanıcıya bir şeyi nasıl yapacağını göstermeniz veya sorunu tekrarlamasını izlemeniz gerekiyorsa;
- çözüm, komut satırı olmayan grafik bir programın içindeyse;
- tek bilgisayar, tek seferlik bir işse.
Sınırları şudur: her seferinde tek oturumla çalışırlar, genellikle bağlantıyı birinin kabul etmesi gerekir ve neyin değiştiğine dair düzenli bir kayıt bırakmazlar.
RMM yazılımı ne yapar
RMM (uzaktan izleme ve yönetim) her bilgisayara küçük bir ajan kurar. Ajan, kimse oturum açmamış olsa bile merkezi panele sürekli bilgi gönderir. Bu, bir ekran oturumunun veremeyeceği şeyleri sağlar:
- Envanter: hangi bilgisayarda hangi programların hangi sürümlerinin kurulu olduğu.
- Toplu script: aynı PowerShell'i 30 bilgisayarda çalıştırıp her sonucu okumak.
- İzleme ve uyarılar: CPU, bellek, disk — disk dolmadan önce bir e-posta.
- Güncelleme durumu: hangi bilgisayarlarda güvenlik güncellemesi eksik ya da yeniden başlatma bekleniyor.
- Gözetimsiz işler: 18:00'de yeniden başlatma veya her cuma temizlik planlamak.
- Denetim kaydı: kim, hangi bilgisayarda, ne zaman, neyi çalıştırdı.
Hangi iş için hangi araç
| İş | Uzak masaüstü | RMM |
|---|---|---|
| Kullanıcı izlerken ona bir ayarı göstermek | ✓ En uygunu | — |
| Sadece arayüzü olan bir programda ayar düzeltmek | ✓ En uygunu | Sadece scriptlenebiliyorsa |
| 30 bilgisayarda temizlik scripti çalıştırmak | Tek tek | ✓ Tek çalıştırma |
| Eski Chrome sürümü olan tüm bilgisayarları bulmak | Her birini açarak | ✓ Tek arama |
| Güvenlik güncellemesi eksik bilgisayarları bilmek | Her birini açarak | ✓ Tek liste |
| Disk dolmadan önce uyarı almak | — | ✓ Uyarı |
| Mesai sonrası bilgisayarları yeniden başlatmak | Biri geç saate kalır | ✓ Zamanlama |
CtrlSoft nerede duruyor
CtrlSoft, Windows için bir RMM'dir. Sağ sütunu kapsar: scriptler, envanter, izleme, uyarılar, Windows Update durumu, planlı komutlar, dosyalar, sohbet ve denetim kaydı. Kullanıcının ekranında ne olduğunu sadece görmeniz gerektiğinde anlık ekran görüntüsü de alır.
Fare ve klavyenin canlı uzaktan kontrolünü sunmaz. İlk iki satırdaki işler için zaten kullandığınız uzak masaüstü aracını tutun; gerisini CtrlSoft üstlenir.
5–50 bilgisayar için RMM seçerken kontrol listesi
- VPN ve port açmadan: ajan dışarı doğru mu bağlanıyor, evdeki dizüstüler de çalışıyor mu?
- Net cihaz başı fiyat: 10 veya 40 bilgisayarın yıllık maliyetini satış görüşmesi yapmadan öğrenebiliyor musunuz?
- İzolasyon ve giriş güvenliği: verileriniz diğer müşterilerden ayrı mı, iki adımlı giriş var mı?
- Denetim kaydı: her uzaktan işlem kullanıcı ve zamanla kaydediliyor mu?
- Kolay dağıtım: ajan çok sayıda bilgisayara sessizce kurulabiliyor mu, kendini güncelliyor mu?
- Gerçek bilgisayarlarda deneme: ödemeden önce kendi makinelerinizde test edebiliyor musunuz?
Kendi bilgisayarlarınızda deneyin
5 cihaza kadar 30 gün ücretsiz. Kart yok, sunucu yok, VPN yok.
30 gün ücretsiz deneyin